natalia kudryashova

Що можна повернути в маркет або обміняти, а що не можна? В який термін зобов’язані виплатити гроші за повернений товар? Чи підлягає поверненню ношений одяг? Навіщо насправді продавці влаштовують акції? Ведуча соціального реаліті «Ревізор: Магазини» на Новому каналі Наталя Кудряшова розповідає про те, які права мають покупці

Обережно, знижки!

Акційні товари або товари зі знижкою вважаються уціненими. А значить, магазин має право не прийняти їх до повернення або обміну. Тому ставтеся до всіляких акцій скептично. Побачивши, наприклад, на одязі цінник із перекресленою старою ціною й під нею нижчою, пам’ятайте, можливо, це пастка. Таким чином, його керівництво хоче знизити відсоток повернення або убезпечити себе від хитрих покупців, які купують вбрання для однієї вечірки, а потім повертають його назад.

Повертаємо продукти

Продукти харчування можна повернути в магазин, лише якщо вони неякісні або зіпсовані. Купили товар, а він виявився прострочений, розкритий, зіпсований – беріть чек і сміливо повертайтеся у маркет. Вам зобов’язані повернути гроші або замінити продукт на якісний. Питання моральної компенсації – на розсуд магазину. При цьому повертати якісні продукти харчування в магазин не можна. Це заборонено законом.

Як зекономити при покупці продуктів у супермаркеті

Термін повернення – 14 днів

Ви купили подрузі кофтинку на торжество, яке настало через 10 днів, і вона не підійшла за розміром? Її можна повернути! Беріть товар із биркою або етикеткою магазина, чек і паспорт. Магазин зобов’язаний прийняти товар до повернення або обміну протягом 14 днів, починаючи з наступного після покупки. Але лише якщо він цілий, не має слідів використання, не пошкоджені ярлики, є чек.

На 15-й день після покупки повернути її можна вже тільки по гарантії і якщо вам продали неякісний товар. І у цьому випадку просто так його назад не візьмуть. Буде проводитися експертиза – з чиєї вини постраждав товар – продавця чи покупця. В останньому випадку покупцю доведеться оплачувати витрати на експертизу.

Просіть чеки на день народження

Чек – головний документ, за яким повертається товар. Без нього навіть не варто вирушати у магазин. Тому, якщо вам дарують щось на день народження, просіть і чек. Ну, або нагадайте про те, що його потрібно зберегти.

Чотири пастки супермаркетів, що примушують нас платити більше

Що треба пам’ятати при поверненні:

– вас можуть попросити написати заяву на повернення або обмін товару. У великих мережевих маркетах зазвичай є шаблон, у який просто потрібно буде занести свої дані. У невеликих магазинах попросять написати його у довільній формі. У ньому потрібно зазначити, який товар і коли був придбаний, його вартість, номер чека, а також з якої причини ви його повертаєте.

– у вас можуть попросити документ, що засвідчує особу – паспорт чи водійське посвідчення;

– якщо магазин згоден повернути гроші, ви їх отримаєте лише у тій формі, в якій оплачували товар. Якщо купували за готівку, отримаєте їх або відразу, або протягом семи робочих днів. Якщо платили картою – кошти на неї будуть зараховані протягом десяти банківських днів.

П`ять магазинних обманів, на які ми ведемося

Якісні товари, які не можна повернути або обміняти *

– усі продукти харчування;

– ліки;

– ювелірні вироби, які включають різні дорогоцінні та напівкоштовні камені, метали та інше;

– будь-які аерозолі;

– парфумерія та косметика;

– інструменти для манікюру і педикюру (пилочки, ножиці, кусачки);

– приладдя для гоління – бритви, помазки;

– зубні щітки;

– гребінця та щітки для волосся;

– предмети санітарної гігієни;

– мундштуки;

– рукавички;

– корсетні товари (корсети, боді, бюстгальтери);

– нижня білизна, шкарпетки, панчохи, колготки, гетри, підслідники;

– постільна білизна;

– речі з пуху та пір’я;

– тканини, зокрема різні відрізні полотна (тюль або мереживо);

– килими метражні – килимові доріжки, ковролін;

– вироби, які складаються з натурального або штучного волосся (перуки);

– дитячі іграшки – м’які, а також надувні гумові;

– товари для немовлят – пелюшки, сорочечки, ємності для годування, брязкальця, соски та ін;

– друковані видання – книги, газети, журнали;

– фотоплівки, пластинки та спеціальний фотопапір;

– аудіо-, відеокасети, диски;

– сурдини для духових інструментів і скрипкові підборіддя;

– труби, лінійний та листовий металопрокат;

– пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера і скло, нарізані або розкроєні за замовленням покупця.

* Згідно з додатком до Закону України «Про захист прав споживачів».

Video: Як повернути товар у магазин. 6 порад від Наталії Кудряшової

Як і в які терміни можна повернути покупку в магазин і що для цього необхідно

Дивіться найближчий випуск «Ревізор: Магазини» у понеділок, 16 квітня, о 19:00 на Новому каналі

, , ,