Юлія Панкова розкрила секрет своїх сталевих нервів: 5 лайфхаків

Ведуча проекту «Ревізор» та спецпроекту «Ревізор. Карантин» (Новий канал) розповіла, як достойно витримати словесну перепалку чи конфлікт

Команду соціального проекту «Ревізор» ніколи і ніде не чекають. А коли знімальна група з’являється на горизонті, то співробітники закладів часто поводяться дивно: замість того, щоб похвалитися якістю виконання робіт, вони зачиняють двері, підвищують голос та викликають поліцію. Із наляканими та часом обуреними людьми розмовляє тендітна ведуча Юлія Панкова. Як їй вдається у такій стресовій ситуації не лише погасити можливий конфлікт, а й провести ревізію?

Дізнайтеся корисні лайфхаки, які допоможуть вам у житті:

– По-перше, якщо ви бачите, що людина агресивно налаштована і конфліктує, то краще заспокоїтись і не вступати у конфлікт. Спокійно і ввічливо продовжуйте діалог, – розповідає Юлія. – Часто буває так, що ми не знаємо, чого очікувати від співрозмовника, і наскільки він зараз адекватний. По-друге, якщо вам потрібно погасити конфлікт, то можна говорити тихіше. Тоді людина почне до вас прислухатися. Третій лайфхак: не переходьте на особистості. Говоріть не про людину, а про свої почуття та емоції. Якщо переходять на особистості, то ввічливо попросіть цього не робити. По-четверте, нікого не звинувачуйте. І, по-п’яте, якщо вас провокують, то дивіться на це з боку. Коли ви проговорите про себе, що зараз триває провокація або ж маніпуляція, то ваші емоції відразу вщухнуть.

Ось дієві лайфхаки, перевірені десятками ревізій та сотнями розмов Юлії Панкової з розлюченими власниками ресторанів, з нарядами поліції та просто агресивно налаштованими людьми. І завдяки цим правилам можна будь-яку складну розмову зробити комфортною та продуктивною.

Дивіться онлайн «Ревізор» та «Ревізор. Карантин» і підмічайте маленькі хитрощі ведучої.

Читати ще:

Тест! Ким би ви могли працювати в команді «Ревізора»?

Як вберегти себе від вірусу в маркеті? Поради від команди «Ревізор. Карантин»