Юлия Панкова раскрыла секрет своих стальных нервов: 5 лайфхаков

Ведущая проекта «Ревизор» и спецпроекта «Ревизор. Карантин» (Новый канал) рассказала, как достойно выдержать словесную перепалку или конфликт

Команду социального проекта «Ревизор» никогда и нигде не ждут. А когда съемочная группа появляется на горизонте, то сотрудники заведений часто ведут себя странно: вместо того, чтобы похвастаться качеством выполнения работ, они закрывают двери, повышают голос и вызывают полицию. С напуганными и иногда возмущенными людьми разговаривает хрупкая ведущая Юлия Панкова. Как ей удается в такой стрессовой ситуации не только погасить возможный конфликт, но и провести ревизию?

Узнайте полезные лайфхаки, которые помогут вам в жизни:

– Во-первых, если вы видите, что человек агрессивно настроен и конфликтует, то лучше успокоиться и не вступать в конфликт. Спокойно и вежливо продолжайте диалог, – рассказывает Юлия. – Часто бывает так, что мы не знаем, чего ожидать от собеседника, и насколько он сейчас адекватен. Во-вторых, если вам нужно погасить конфликт, то можно говорить тише. Тогда человек начнет к вам прислушиваться. Третий лайфхак: не переходите на личности. Говорите не о человеке, а о своих чувствах и эмоциях. Если переходят на личности, то вежливо попросите этого не делать. В-четвертых, никого не обвиняйте. И в-пятых, если вас провоцируют, то смотрите на это со стороны. Когда вы проговорите про себя, что сейчас происходит провокация или манипуляция, то ваши эмоции сразу утихнут.

Вот действенные лайфхаки, проверенные десятками ревизий и сотнями разговоров Юлии Панковой с разъяренными владельцами ресторанов, с нарядами полиции и просто агрессивно настроенными людьми. И благодаря этим правилам можно любой сложный разговор сделать комфортным и продуктивным.

Смотрите онлайн «Ревизор» и «Ревизор. Карантин» и подмечайте маленькие хитрости ведущей.

Читать еще:

Тест! Кем бы вы могли работать в команде «Ревизора»?

Как уберечь себя от вируса в маркете? Советы от команды «Ревизор. Карантин»